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產品終止支援

  • 2014年1月1日
  • 請各位用戶留意, 從2016年1月1日起, SAMEX 公司將停止對SAMEX EAM 5.03 系列版本 (包括所有的補丁) 提供技術支援, 此日期之後的所有支援需求將無法繼續得到跟進, 不同類型客戶, 請參考以下建議:

     

    從產品的技術支援過期日開始, SAMEX 將不再提供此軟體版本的補丁. 對於第3類型的客戶, SAMEX 依然會為客戶提供現場服務, 幫助客戶解決問題, 前提條件是, 此問題不是因為軟體本身所引起的

    客戶類型1. 使用SAMEX EAM 5.03 或之前版本, 同時到目前為止他們的ACMP (年度客戶維保計畫) 還是有效的話, 我們強烈建議您準備你們的系統升級, SAMEX 公司將免費把升級包寄給你們
    客戶類型2. 使用SAMEX EAM 5.03 或之前版本, 但是他們的ACMP (年度客戶維保計畫) 已經過期, 我們強烈建議你們重新參加我們的維保計畫, 以便貴公司的系統能得到更長遠的保障
    客戶類型3. 使用SAMEX EAM 5.03 或之前版本, 並且沒有參加ACMP, 但是參加了我們的現場服務維保計畫, 雖然此消息對企業無影響, 我們還是強烈建議客戶參加軟體的ACMP, 以便系統能夠得到升級, 以保障客戶的前期投資
  • 2012年1月1日
  • 請各位用戶留意, 從2014年1月1日起, SAMEX 公司將停止對SAMEX EAM 4.0x 系列版本 (包括所有的補丁) 提供技術支援, 此日期之後的所有支援需求將無法繼續得到跟進, 不同類型客戶, 請參考以下建議:

     

    從產品的技術支援過期日開始, SAMEX 將不再提供此軟體版本的補丁. 對於第3類型的客戶, SAMEX 依然會為客戶提供現場服務, 幫助客戶解決問題, 前提條件是, 此問題不是因為軟體本身所引起的

    客戶類型1. 使用SAMEX EAM 4.0x 或之前版本, 同時到目前為止他們的ACMP (年度客戶維保計畫) 還是有效的話, 我們強烈建議您準備你們的系統升級, SAMEX 公司將免費把升級包寄給你們
    客戶類型2. 使用SAMEX EAM 4.0x 或之前版本, 但是他們的ACMP (年度客戶維保計畫) 已經過期, 我們強烈建議你們重新參加我們的維保計畫, 以便貴公司的系統能得到更長遠的保障
    客戶類型3. 使用SAMEX EAM 4.0x 或之前版本, 並且沒有參加ACMP, 但是參加了我們的現場服務維保計畫, 雖然此消息對企業無影響, 我們還是強烈建議客戶參加軟體的ACMP, 以便系統能夠得到升級, 以保障客戶的前期投資
 
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