资产设备台账

为企业的资产设备从战略性计划,采购,安装,运营,维修以至报废的整个生命周期中达致紧密跟踪和管理的目的提供完整的数据记录。功能：

• ● 记录资产设备的详细资料 - 包括设备编码及描述，当前位置, 仪表读数，设备规格属性，供应商及维保合同，MTBF (Mean Time Between Failure), MTTR (Mean Time To Repair) 及维修历史记录等 - 不停地优化设备的经济效益和延长生命周期。
• ● 对应位置和设备的树状架构体系，实行相关设备的成本加总累计，从而为设备年度维修预算，维修成本预估，以及设备最佳报废时机提供精确数据支持。
• ● 管理不同设备以时间(time based),里程读表(meter reading)和运行状态监控(condition monitoring)为基础的主动性保养,以减少设备的被动性维修,减少不必要的停机。

应用程序包括：资产位置、状态检查、设备台账、仪表定位。

工作任务单

管理预测及预防性(PPM) 保养和非计划性(CM/EM) 维修以及项目管理,包括负责人、成本和进度监控。计划人员可根据工作的特定需求指定合适技术人员,制定执行计划，计算执行成本，为前期工作申请，到批准，执行，完工，乃至最后的工作汇报提供一个完整的流程管理。功能：

• ● 提供物料和人员可用量分析工具,以及设备利用率、成本预览 – 帮助减低物料和人员维修成本。
• ● 预防性维修保养功能可排期及自动生成工单，维修作业模板可确保所需特定技能人员和物料及时到位，减少缺料缺人引起的延误。
• ● 自动计算工单成本，方便预算及预先审批，并可轻易比较预算成本及实际成本差别，找出原因。
• ● 工单提供维修对象，负责人，排期表，重要性等级和当前状态及其它相关数据包括故障原因等，可轻易按不同需求查询。

应用程序包括：工单管理、预防性维护、维修模板、定点巡检。

服务台管理

让服务台(呼叫中心)或最终用户在网上直接递交服务申请，并通过流程进行进度、质量跟踪。服务台管理配置了服务管理范畴的最佳行业规则，包括服务水平协议(SLA)，服务归类(Categorization) 和请求等级分类(Prioritization)，以便更好地管理客户服务请求和服务部门的表现，从而为客户提供更专业的支持和实现企业目标。通过SAMEX服务台管理模块，功能：

• ● 清晰定义企业提供的服务类型，改进企业内部沟通能力，提高服务水平。
• ● 建立企业的服务水平协议(SLA) 并通过监控来提高企业和部门以及委外承包商之间的沟通，进而提高整体的服务质量。
• ● 自动监控服务水平及服务承诺,避免因不达标引致的一切损失。
• ● 拥有自动提醒和上报功能，减少人为疏忽的可能性。

资产合同管理

全面管理企业和客户以及供货商之间的商务合同，包括条款和价钱。此模块覆盖了商业上大部分重要的合同形式，包括价格合同，定额采购合同(Blanket)，维保合同以及用户自定义合同。功能：

• ● 合同包含服务等级协议(SLA), 自动监控供货商表现，从而找出不可靠供货商和低级产品，以此作为供货商评分依据。
• ● 合同上定义的服务水平将会自动被监控，提醒和上报以减少导致任何形式的损失。
• ● 任何不符合合同服务水平的工作可通过报表分析能力找出问题根由所在。
• ● 合同包含了价格协议，每次采购系统可自动建议最佳价钱和最佳供货商。
• ● 合同包含定额采购协议(Blanket)，每次采购均会自动扣除相应的配额，并随时提供余额咨询。

应用程序包括：价格协议合同、维保合同、定额采购合同(Blanket)、用户自定义合同。

库存物料管理

提供企业物资管理所需要的全面功能，例如物料名称，使用时间，用在何处，使用数量，物料价钱等等。此模块同时记录了所有的物料搬迁、盘点、数量调整历史数据，提供了大量报表分析功能：

• ● 分析库存物料的交易记录，优化仓库管理流程，减少不必要库存物料，节约企业成本。
• ● 帮助企业精确分析项目和工单所需物料，在合同框架前提下仅购所需，避免重料，错料。减少因缺料所引起的损失，为企业提供资源共享的条件。
• ● 按照过往使用数量和订购日程，SAMEX提供了物料重订购的自动流程,以建议用户在适当时候再次订购物料。
• ● 提供所有交易记录的报表和审计记录,例如盘点日期,发料详情等。
• ● 提供了库存人员专门职能功能,以及普通用户的日常查询功能。

应用程序包括：物料清单总名册、库存管理、物料发放/回料/搬迁。

物资采购管理

提供企业物资管理所需要的全面功能，例如物料名称，使用时间，用在何处，使用数量，物料价钱等等。此模块同时记录了所有的物料搬迁、盘点、数量调整历史数据，提供了大量报表分析功能：

• ● 分析库存物料的交易记录，优化仓库管理流程，减少不必要库存物料，节约企业成本。
• ● 帮助企业精确分析项目和工单所需物料，在合同框架前提下仅购所需，避免重料，错料。减少因缺料所引起的损失，为企业提供资源共享的条件。
• ● 按照过往使用数量和订购日程，SAMEX提供了物料重订购的自动流程,以建议用户在适当时候再次订购物料。
• ● 提供所有交易记录的报表和审计记录,例如盘点日期,发料详情等。
• ● 提供了库存人员专门职能功能,以及普通用户的日常查询功能。

应用程序包括：物料清单总名册、库存管理、物料发放/回料/搬迁。