清洁服务市场的数字化进程缓慢。它仍然是非常劳动密集型的，多达95%的清洁成本归因于人工。清洁往往被数字计划忽视，而倾向于优化劳动力更昂贵或稀缺的服务线。但随着许多公司将在明年将清洁支出翻一番，优化清洁的动机将迅速改变。一位美国设施经理最近向我们承认，“从长远来看，将我们的清洁支出翻倍是不可行的。我想根据建筑使用情况更智能地应用劳动力。”

最近几周，技术供应商推出了一系列新的数字工具，以帮助服务公司更有效地提供清洁服务。 SAMEX 已升级其工作助手应用程序，为清洁工提供基于需求的平面图工作订单。软银正在免费试用其清洁机器人“Whiz”，该机器人使用人工智能和视觉技术来清洁地板。基于位置的技术公司 Mapxus 推出了室内位置跟踪数据，并可以与 SAMEX SMART FM 集成，这是一个从清洁车和 ID 卡中捕获数据的整体解决方案，以维护可审计的场所清洁工作跟踪。

由于 COVID-19 支持智能清洁技术的商业案例，我们预计大型设施管理公司将清洁作为其数字战略的下一个重点。他们将把投资重点放在有助于他们更有效地部署员工并记录所有工作的技术上。但并非所有公司都会投资。一些设施管理人员选择将清洁工作推给大楼住户，鼓励他们在使用后对工作站和会议室进行自我消毒。