清潔服務市場的數字化進程緩慢。它仍然是非常勞動密集型的，多達95%的清潔成本歸因於人工。清潔往往被數字計劃忽視，而傾向於優化勞動力更昂貴或稀缺的服務線。但隨著許多公司將在明年將清潔支出翻一番，優化清潔的動機將迅速改變。一位美國設施經理最近向我們承認，“從長遠來看，將我們的清潔支出翻倍是不可行的。我想根據建築使用情況更智能地應用勞動力。”

最近幾週，技術供應商推出了一系列新的數字工具，以幫助服務公司更有效地提供清潔服務。 SAMEX 已升級其工作助手應用程序，為清潔工提供基於需求的平面圖工作訂單。軟銀正在免費試用其清潔機器人“Whiz”，該機器人使用人工智能和視覺技術來清潔地板。基於位置的技術公司 Mapxus 推出了室內位置跟踪數據，並可以與 SAMEX SMART FM 集成，這是一個從清潔車和 ID 卡中捕獲數據的整體解決方案，以維護可審計的場所清潔工作跟踪。

由於 COVID-19 支持智能清潔技術的商業案例，我們預計大型設施管理公司將清潔作為其數字戰略的下一個重點。他們將把投資重點放在有助於他們更有效地部署員工並記錄所有工作的技術上。但並非所有公司都會投資。一些設施管理人員選擇將清潔工作推給大樓住戶，鼓勵他們在使用後對工作站和會議室進行自我消毒。