CMMS 全稱 Computerized Maintenance Management System。這是一種集中維護設備信息，優化維護流程並提高資產利用率的軟件。它可以幫助維護團隊記錄他們負責的所有資產，安排和跟蹤維護任務，並保存他們執行的工作的歷史記錄。
具體來說，CMMS 軟件透過提供實時設備狀態信息的方式，來優化設施設備的使用方式和可用性，幫助管理者做出更明智的決策。透過對數據的有效利用，企業可以提前識別潛在問題，減少設備的故障率，並延長設備的使用壽命。
CMMS 的核心功能
現代企業管理的核心在於提升效率、降低成本及控制風險。作為現代設備管理體系的重要組成部分，CMMS 系統的核心功能包括：資產台賬、工單管理、庫存管理、預防性維護，以及報表與分析。
資產台賬
資產登記是 CMMS 軟件的核心模組，主要負責對企業或組織內部的資產數據進行詳細記錄和儲存維護。它就像資產的「戶口簿」，詳細記載著各項資產從購入、使用到處置的整個生命週期的關鍵信息，如資產名稱、資產標號、購買日期、採購價格、使用部門等等。
許多維護團隊需管理著使用10年、20年甚至30年以上的資產設備，這些設備有著很長的維修歷史。當設備發生故障時，回顧以往相同故障的解決方式往往很有幫助。在CMMS系統中，維修完成後，這些故障都會被記錄於資產台賬的歷史記錄中，供技術人員日後查閱。
工單管理
工單管理是 CMMS 系統的主要功能之一，其核心目標是確保每個問題都能及時得到處理。它包括記錄、分派、追蹤及解決用戶請求、內部任務或服務問題的系統化流程。每個任務或請求都會生成一張「工單」，其中包含問題詳情、處理狀態、負責人等資訊。工單管理在內部運營及客戶服務中都發揮著關鍵作用，提升客戶滿意度與內部協作效率。
工單管理透過預設的工作流程規則，協助企業規範任務處理流程，確保每個步驟都依照既定標準執行。這不僅提升了工作效率，還降低了人為錯誤的風險。同時，還支持跨部門協作，確保複雜問題能夠得到快速解決。
預防性維護
預防性維護指的是根據計劃定期進行定期維護，以預防未來的突發故障。簡而言之，就是在設備出現故障之前先進行修復。大型設備在很大程度上依賴於定期維護，透過預防性維護來延長設備與設施的壽命，保持充分的生產效率，避免出現代價高昂、浪費時間的突發性機械故障。
對於擁有大量設備的企業而言，預防性維護計劃往往會非常複雜。為更好地管理設備的維護工作、提高設備維護效率、減少設備故障的發生，使用CMMS系統進行系統性的管理必要有必要。在確保設備設施得到充分維護的情況下，同時最大限度減少停機時間並降低生產成本。
庫存管理
庫存管理在企業運營中的由於涉及面廣、工作量大且對部門協調性要求高的特性而極具挑戰。其中任何一個環節出現問題都可能導致庫存不足或積壓。
CMMS系統中的庫存管理透過跨儲存區域、設備維保及物料領用等各環節的盤點、分配與調撥，來提供精確的庫存數據。它能夠幫助企業更好地追蹤備品備件的庫存情況，避免因缺少關鍵零部件導致的停機，同時有效防止過度採購導致的預算壓力。此外，系統還可通過追蹤庫存成本以及供應商管理來進行自動補貨，進一步提升企業管理效率。
報表與分析
生成各項跨類別的報表——如資產可用率、物料使用情況、人工及物料成本、供應商評估等，是CMMS軟件的拿手好戲。分析這些資訊以了解企業資產可用性、性能趨勢、庫存優化等，從數據層面支持企業的業務決策，同時收集和整理資料以供審計。
CMMS在不同領域的應用場景
在CMMS軟件出現之前，人們根本無法實現信息集中、數據動態可見和對設備的自動化管理。維修信息最初隱藏於紙質文件中，後來又分散在多個電子表格里。從20世紀60年代至今，隨著技術的不斷升級，CMMS軟件功能也擴展到一系列移動設備、現場應用以及運營場景中。
CMMS系統在各行各業中均發揮著至關重要的作用。這些行業包括製造業、石油天然氣生產、發電、建築、運輸以及其他對實體基礎設施要求高的行業。
製造業是CMMS應用最廣泛的領域之一。藉由CMMS系統，製造企業能夠有效的管理生產設備的維護任務，確保生產線的高效運作。
能源行業也是CMMS的重要應用領域。能源企業通常擁有大量的複雜設備。CMMS能夠協助這些企業實時監控設備的運行狀態，及時進行維護，避免因設備故障導致的停產事故。
醫療行業中的設備管理也越來越依賴CMMS系統。醫院等醫療機構需要對大量的醫療設備進行管理。CMMS能夠幫助這些醫療機構追蹤設備的使用與維護情況，確保設備正常運作，從而保障醫療服務的品質。
此外，交通運輸行業、公用事業和政府機構等也正逐步引入CMMS系統，以提升設備管理的水平與效率。
在當今數字化轉型的大背景下，採用如CMMS這類管理工具已成為企業提升運營效率的重要手段。選擇合適的系統並有效利用其功能，將有助於企業在激烈的市場競爭中保持充分的行業競爭力。
