設施經理
運營效率：
簡化流程及工作流自動化，優化服務交付
借助科技及自動化提高生產效率
成本管理：
控制和降低運營費用以保持盈利能力
優化資源配置和勞動力成本
客戶滿意度：
提供高質量的服務，以滿足或超越客戶的期望
確保與客戶進行及時和主動的溝通
風險緩解：
識別和管理潛在風險（如法律、安全、安保）
根據合規協議實施穩健的風險管理
創新和技術選用：
及時了解行業趨勢和技術進步
投資和整合新技術以提升行業競爭力
可持續性和環境管理：
提高能源效益並減少所管理設施的碳足跡，實施可持續實踐及支援客戶持續發展的目標
產權人
成本優化：
降低運營費用，如能源、維護和人員成本
最大化設施相關投資的投資回報率（ROI）
房地產價值增值：
提升物業的整體價值和市場競爭力
通過策略實施以提高物業的經營業收入（NOI）
合規性監督：
遵守當地地區和行業的特定法規（如建築規范、安全標准、環境法規等）
避免與違規行為有關的罰款和法律問題
設施實際用戶（租戶）
舒適度和生產效率：
保持舒適的室內環境（溫度、照明、空氣質量）
確保設施能夠為實際使用者帶來相應的生產力或身心健康
安全和安保：
為使用者和訪客提供安全可靠的環境
幫助實施有效的應急預案和響應措施
響應性和便利性：
及時解決維護請求和服務問題
確保設施內通行便利及導向清晰
成本效益：
合理透明的租金/入住成本
確保所提供的服務和設施物有所值
聲譽和品牌一致性：
設施設備的形象和聲譽與實際使用者的品牌調性相契合
設備設施嚴格管理所帶來的正面認知與聲望，同時也為您的品牌帶來對應的好處
供應商
清晰的溝通與協作
通過SAMEX與設施管理公司建立公開透明的溝通渠道
在產品/服務開發、流程改進和問題解決方面進行合作
質量和合規標準：
滿足設施管理公司的質量、安全和監管要求
遵守行業標准的前提下保持一致的產品/服務質量
風險緩解和業務連續性：
識別和管理潛在風險，如供應鏈中斷和監管編號
確保業務連續性和保持不間斷服務交付的能力
SAMEX 企業資產管理
資產台賬
資產台賬是本係統的關鍵性功能模塊，為企業提供以下重要功能：
資產登記：
維護設施內所有實物資產的全面數據庫，如設備、系統和基礎設施。
捕獲每項資產的詳細信息，包括品牌、型號、序列號、安全日期、報修詳細信息和維護歷史等數據。
使設施經理能過集中查看其職權范圍內的所有資產的最新情況。
資產生命周期跟蹤：
監控每項資產設施的生命週期階段，從購置和安裝到維護、維修和最終更換。
提供對資產剩餘使用壽命的合理預測，允許為未來的更換進行主動規劃和預算管理。
支持圍繞資產維護、升級和資本支出的決策。
資產性能監控：
收集和分析有關資產利用率、能耗和運營效率的數據。
識別可能需要關注或更換的表現不佳或故障資產。
為設施經理的決策提供數據支持，利用資產數據驅動資產管理策略優化。
合規性和監管跟蹤：
維護資產相關規範文件的記錄，如安全檢查、環境法規和行業標準。
提示設施經理即將到期的合規期限，並確保所有資產依據相關規定進行維護。
支持設施整體合規及風險管理工作。
物料管理
物料管理模塊主要提供以下關鍵功能：
庫存管理：
維護設施運營和維保所需的所有材料、用品和備件的集中數據。
跟蹤庫存水平、再訂購點和交付週期，以確保必要材料的可用性。
優化庫存水平，以平衡成本效益和運營需求。
倉庫和物流管理：
監督工廠倉庫或儲存區域內材料的高效儲存、組織和分配。
實施有效的庫存跟蹤、標籤和儲存系統，以確保在需要時提供正確的材料。
協調將材料交付和運輸到設施內的使用點。
需求預測和規劃：
分析曆史使用模式、維護計劃和項目計劃，以預測未來的材料需求。
制定材料採購和補貨策略，以確保及時可用並盡量避免缺貨情況發生。
與設施經理和其他利益相關者合作，使材料管理與設施的運營需求保持一致。
維護和維修管理：
維護設備和系統維護所需的關鍵備件和耗材的庫存。
確保計劃內和計劃外維護活動所需材料的可用性。
跟蹤材料的使用情況和消耗情況，用來支持維護成本分析和未來預算計劃。
綠色環保可持續發展性：
推廣使用環保、節能和持續利用的材料。
實施廢物減少、回收和處置協議，以盡量減少設施對環境的影響。
確保符合相關環境法規和可持續發展標準。
合同管理
合同管理模塊主要提供以下關鍵功能：
集成式管理：
為所有合同提供了一個單獨的儲存位置，使合同相關人員能夠隨時訪問相關文檔。
維護版本歷史記錄用於跟蹤合約變更，並始終確保最新版本合同的可用性。
支持高級搜索功能，可快速搜索定位特定的合同或條款。
工作流程自動化：
將合同創建、審查和批准的流程自動化，減少手動工作和錯誤。
關鍵日期自動發送提醒，如續訂截止日期和合規性檢查期限。
確保只有相關授權人員才能訪問或修改合同，同時生成變更記錄，增加系統安全性。
生成報告，提供對合同績效、利用率和財務影響的見解。
合規性監督：
幫助企業確保合同符合相關法律法規，降低法律風險。
針對合同進行的所有行動自動生成全面的監管日志，以方便審計和審查。
提供標準化的合同模板，減少人手輸入可能導致的錯漏，同時確保整個組織的一致性和合規性。
成本控製：
監控與合同相關的支出，確保遵守企業的預算限制。
在合約談判過程中，提供以數據驅動的優化建議，協助談判獲得更有利的合同條款和定價。
供應商門戶
供應商門戶模塊主要提供以下關鍵功能：
簡化訂單處理：
允許供應商網上下單，簡化採購流程並減少文書工作。
實現訂單的實時追蹤，提升透明度及允許主動管理延遲情況。
簡化發票流程，減少錯誤並加快付款週期。
績效管理：
基於交付時間及質量標準等指標，促進定期績效評估。
為供應商接收反饋的渠道，推動持續改進。
成本效益：
允許供應商提供批量訂單折扣，從而降低整體採購成本。
幫助跟蹤及管理供應商相關成本，確保遵守預算限制。
合規與風險管理：
集中所有的重要規定文件，幫助供應商了解需要提供的必要認證。
維護所有交易和通信的全面記錄，保持可追溯性的同時加強問責機製。
提供在線競價平台，使無紙化操作更加方便。
服務台
服務台模塊主要提供以下關鍵功能：
集中支持系統：
作為所有服務請求和問題反饋的統一渠道，精簡溝通渠道，降低溝通成本。
與時間管理和工單系統緊密配合，更高效的跟蹤和管理服務請求，確保所有問題都得到妥善的解決。
係統內置常見問題解答和故障排除指南的數據庫，幫助用戶快速找到解決方案。
完善的事故管理：
精簡化事件報告及處理流程，最大限度的減少停机時間。
促進對反復發生的問題進行分析，以確認問題根源並實施長期性的解決方案。
促進服務台與其他部門之間的自動化工作流，提高工作效率。
- 實現跨系統的相關數據共享，提高決策能力以及運營效率。
增強用戶體驗：
為用戶自行提交服務請求、查詢請求狀態提供專門的渠道，減少對支持人員的依賴。
收集用戶對服務質量的反饋，幫助改進支持流程。
工單管理
工單管理模塊主要提供以下關鍵功能：
綜合工單管理：
可以更便捷的創建和追蹤工單，確保任務的整個生命周期內所有信息均得到記錄和監控。
根據緊迫性和重要性對工單進行優先級排序，確保關鍵任務會被優先處理。
實時監控工作進度，確保任務能夠及時完成。
資源分配和調度：
幫助企業更好的將資源（勞動力、材料、設備等）高效分配到各種任務中去，最大程度的提高生產率。
提供調度工具，有效地計劃和分配工作，減少停機時間和避免任務重疊。
監控資源的可用性，以確保在需要時有合適的人員和設備可用。
預防和預測性維護：
支持預先安排預防性維護任務，減少設備意外故障並延長資產壽命。
運用數據分析根據資產狀況預測潛在故障，從而採取預先性維護措施。
提供維護任務的歷史紀錄，幫助企業進行合規分析以及性能表現分析。
採購管理
採購管理模塊主要提供以下關鍵功能：
簡化採購流程：
通過電子工作流程精簡審批流程，最大程度減少延誤並提高響應速度。
使用電子表格代替傳統的紙質請購單和采購訂單，減少人工處理和儲存需求。
允許實時監察採購申請以及訂單，提高透明度。
供應商管理：
允許根據性能、質量和成本效益評估選擇供應商。
跟蹤與採購效率和供應商績效相關的關鍵績效指標（KPI）。
識別供應鏈中的潛在風險，並實施緩解策略。
成本控制和預算管理：
監控採購支出與預算的對比情況，防止超支。
通過對採購趨勢與成本驅動因素的深入分析，有助於完善財務規劃與決策制定。
配備分析工具以支持策略性決策，並持續改進採購實務。
庫存優化：
分析歷史數據以預測未來的物料需求，藉此減少過量庫存。
支持適時採購物料，最大限度降低倉儲成本並確保在需要時可供使用。
租戶門戶
租戶門戶模塊主要提供以下關鍵功能：
自助服務功能：
允許租戶線上輕鬆提交維護與服務請求，縮短響應時間。
租戶可以實時追蹤其服務請求的狀態，進而提高透明與信任度。
提供平台以供租戶對已完成的工作提交反饋，以幫助管理層提升服務品質。
公告與通知功能：
即時發送維護計劃、政策調整及其他相關資訊的警示，進而促進管理方與租戶間的有效溝通。
提供重要公告與更新事項的發布平台，確保租戶隨時獲悉社區動態及活動資訊。
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